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主编：珂健 记者、编辑：刘鸣

去4S店修车，修完后车子备件都被换掉，不是原装的了？

是的，这事儿就发生在曾先生身上！

曾先生2015年3月在二手车市场购买了一辆丰田锐志，

去年9月他开车上路，出了一场交通事故，车子的前半部分都被撞坏了。

于是他把车送去中恒丰田4S店维修，修完后也比较粗心大意，

没仔细检查就把车开走了...

后来朋友坐上曾先生的车，发现不对劲，

朋友告诉曾先生维修新换的备件都不是原厂生产的，

包括大灯、前保险杠、左翼子板、左边汽车悬挂，

特别是大灯和左翼子板都开始生锈了！

这才让曾先生意识到4S店好像确实没给他的车换上原装的备件，

于是他找到衢州中恒丰田4S店，4S店不表态，

也没说换上的这些备件是不是原厂生产的，一直保持沉默，

曾先生觉得他没办法再这样等下去了，

他提出让4S店把维修的2万多元费用全部退还，

或者把所有备件全部换成原装的...

珂健：

1.如果4S店可以证明自己维修的备件是原厂件，那么可以列出备件的来路清单进行举证，查询清单入库表不是难事，只要有厂家编号就能证明这不是副厂件，应该把相应的单据提供给曾先生看，让曾先生信服。

2.对于曾先生不满的车辆钣金问题，4S店应继续返工维修，尽可能达到曾先生的要求。但考虑到曾先生的车出过交通事故，想维修到和刚出厂时一样新也不太现实，维权要合理适度，不能过度维权。

2

试驾千万要小心！

马先生8月15日去余姚宝恒4S店试驾宝马530LI尊享版，

行驶过程中因避让行人，车头右侧撞上马路警示桩，

导致右侧翼子板、保险杠、轮胎损坏...

4S店要求预付10000元，作为赔偿，以折损计算为准。

等车修完，4S店说钱不能退，折损费10000元都不够，是便宜马先生了。

马先生忘记当时是否签署了试驾协议，他后来问了别的4S店，

都说不会收取这个钱，但4S店现在就是不退钱。

之前4S店说预付10000元，修好再退一部分，

但修好后4S店说维修费用远超10000元，不可能退钱。

马先生觉得这样很不合理，难道维修费用要由他一个人承担吗？

珂健&蒋律师：

1.马先生是否需要承担维修费用要按照试驾协议来判断，试驾车被撞坏的事故责任是在马先生身上，但维修费用是由保险代为赔付，只要保险赔付额能够满足维修所需费用，马先生就不需要再承担额外的维修费用。

2.4S店提出的折损要看事故程度，折损也是有相关标准的，如果只是像换保险杠，则不存在有多大的折损。另外双方对责任判定无法协商一致时，马先生可以请第三方公正公司来为车辆做评估鉴定，或者马先生可以通过消协、工商部门、运管部门来进行投诉，若问题还不能解决可以通过法律途径解决。

3.对于4S店处理该起投诉案例的态度非常恶劣让人深感遗憾，如果赔付额没有低于维修费用，马先生之前支付的10000元维修费应退还。

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